Лицензирование энергосбытов, что может измениться для потребителей

Если выполнение показателей финансового состояния и финансовой дисциплины энергосбытов не особо беспокоят конечного потребителя, то требования организации обслуживания потребителей электрической энергии вполне себе могут заинтересовать многих, как и повлиять на это самое качество.

И так, требования к организации обслуживания потребителей электрической энергии, указанны в приложении 3 к проекту (пока) «Положения о лицензировании энергосбытовой деятельности», утверждаемого постановлением правительства Российской Федерации. Соблюдение требование финансового состояния и организации обслуживания потребителей будет проверятся на этапе лицензирования. Для осуществления лицензирования энергосбытов в Минэнерго России будет создан отдельный департамент, который будет не только выдавать лицензии, но и займётся контролем за соблюдением лицензионных требований.

А теперь сами требования к организации обслуживания потребителей электроэнергии.

  • Наличие официального сайта в интернете с указанием банковских реквизитов, информации об органах управления и руководителе, адресах регистрации и фактического местоположения, об адресах центров очного обслуживания потребителей (покупателей) и способах заочного обслуживания.
  • Наличие бесплатных телефонных или телекоммуникационных каналов связи между соискателем лицензии и потребителями (покупателями) электрической энергии.
    Наличие возможности беспрепятственно обратиться в очной или заочной форме к соискателю лицензии для заключения договора энергоснабжения.
  • Наличие у энергосбытовой организацией:

а)·не менее одного центра очного обслуживания на каждый миллион жителей внутригородской территории (внутригородского муниципального образования) или нескольких смежных внутригородских территорий (внутригородских муниципальных образований) городов федерального значения;

б) не менее одного центра очного обслуживания на каждые шестьдесят тысяч жителей муниципальных районов и городских округов, расположенных в зоне деятельности гарантирующего поставщика или на территории, на которой энергосбытовая организация осуществляет энергосбытовую деятельность в отношении населения и приравненных к нему категорий потребителей, в случае если численность жителей каждого из таких муниципальных районов превышает шестьдесят тысяч;

в)·не менее одного центра очного обслуживания на несколько смежных муниципальных районов, численность населения которых не превышает шестидесяти тысяч  жителей в совокупности;

Если количество потребителей (покупателей) электрической энергии энергосбытовой организацией не превышает десяти тысяч в субъекте Российской Федерации, обеспечивается очное обслуживание путем открытия и содержания центра очного обслуживания потребителей (покупателей) электрической энергии по месту нахождения энергосбытовой организацией, а также путем функционирования в соответствующем субъекте Российской Федерации мобильных (передвижных) объектов очного обслуживания, информация о местах, датах и времени присутствия которых размещается на официальном сайте энергосбытовой организации в сети «Интернет», на платежных документах, направляемых потребителям и в периодическом печатном издании, являющемся источником официального опубликования нормативных правовых актов органов государственной власти соответствующего субъекта Российской Федерации;

Независимо от категории обслуживаемых энергосбытовой организацией потребителей (покупателей) электрической энергии, заочное обслуживание обеспечивается, в частности, путем создания и поддержания в работающем состоянии бесплатных телефонных или телекоммуникационных каналов связи между энергосбытовой организацией и потребителями (покупателями) электрической энергии и (или) службы личных кабинетов потребителей (покупателей) на официальном сайтеэнергосбытовой организации в сети «Интернет».

Поделиться записью:
Читайте нас в Telegram: t.me/energytodaygroup

Хотите быть в курсе всех новостей?

Подпишитесь на нашу рассылку