Петр Синютин о ситуации со сменой гарантирующего поставщика в Красногорске Московской области

По ситуации со сменой гарантирующего поставщика в Красногорске Московской области мы пообщались в online-формате с генеральным директором «Россети Московский Регион» Петром Синютиным:

ET: «Красногорскэнергосбыт» лишён статуса ГП с 1 апреля. Кто теперь будет исполнять статус гарантирующего поставщика в городе?»

П.А.Синютин: «С 1 апреля 2020 года функции гарантирующего поставщика в Красногорском районе МО выполняет компания «Россети Московский регион», куда клиентам теперь и надо передавать показания приборов. Это можно сделать либо на сайте www.sbyt.moesk.ru, либо по телефону горячей линии 8-800-700-40-70. Никаких других изменений для потребителей нет».

ET: «Почему «Красногорскэнергосбыт» лишён статуса гарантирующего поставщика?»

П.А.Синютин: «Данное решение принято Наблюдательным советом Ассоциации «НП Совет рынка» из-за долгов, которые компания накопила перед контрагентами».

ET: «Красногорскэнергосбыт» помогает новому гарантирующему поставщику наладить нормальную работу с жителями?»

П.А.Синютин: «Нам удалось выстроить взаимодействие, есть клиентская база, но возникла проблема, которая заключается в том, что «Красногорскэнергосбыт» не инвестировал в развитие интернет-сервисов, поэтому сейчас, во время активно применяемых мер по борьбе с новой коронавирусной инфекцией, это вызывает дополнительные сложности. Это дополнительная нагрузка на специалистов «Россети Московский Регион», но мы справимся с ситуацией в кратчайшие сроки. К моменту выставления нами первых счетов потребителям будет доступна оплата онлайн».

ET: «У многих жителей стоят приборы учета с предоплатой. Что делать жителям, особенно тем у кого средства на счёте заканчиваются?»

П.А. Синютин: «Если средства заканчиваются, для пополнения счета можно обратиться в одно из близлежащих работающих отделений Сбербанка, но «Россети» призывают всех по возможности оставаться дома и решать вопросы дистанционно. Если житель старше 65 лет или относится к малоподвижной группе населения, то он должен позвонить по телефону горячей линии 8-800-700-40-70 и оставить заявку на перепрограммирование своего прибора учета с целью недопущения автоматического отключения подачи электроэнергии данным прибором учета. Специалисты «Россети Московский Регион» в кратчайшие сроки с соблюдением всех необходимых мер защиты от распространения COVID-19 решат данный вопрос».

ET: «Куда должны обратиться жители для решения своих вопросов по электроснабжению?»

П.А.Синютин: «Дополнительные консультации по вопросам пополнения счета сим-карты прибора учета, а также помощи в оплате счетов за электричество можно получить по телефону горячей линии 8-800-700-40-70 или на сайте www.sbyt.moesk.ru. Если есть претензии к качеству электроснабжения, то их можно решить, обратившись на портал группы «Россети» СветлаяСтрана.рф».

Поделиться записью:
Читайте нас в Telegram: t.me/energytodaygroup